FAQ - Questions Fréquentes

Questions Fréquemment Posées

🍬 Questions sur les produits

Vos bonbons sont-ils halal ?

Oui, tous nos bonbons sont fabriqués avec de la gélatine de bœuf 100% halal.

Quelle est la durée de conservation des bonbons ?

Nos bonbons ont une durée de conservation indiquée sur chaque sachet. En général, ils se conservent plusieurs mois dans un endroit sec et frais.

Les sachets de 2kg sont-ils refermables ?

Oui, nos sachets sont conçus pour être refermables afin de conserver la fraîcheur des bonbons.

📦 Questions sur la commande

Comment passer commande ?

Ajoutez vos produits au panier, puis suivez les étapes de paiement. Vous recevrez une confirmation par email.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard) et autres moyens de paiement sécurisés.

Puis-je modifier ma commande après validation ?

Contactez-nous rapidement à azd.59100@gmail.com. Si la commande n'a pas encore été préparée, nous pourrons la modifier.

🚚 Questions sur la livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Envoi par transporteur : 3 à 5 jours ouvrés. Retrait en magasin : dès que votre commande est prête (24-48h).

Livrez-vous partout en France ?

Oui, nous livrons dans toute la France métropolitaine. Pour la Corse et les DOM-TOM, contactez-nous.

Les frais de livraison sont-ils gratuits ?

Le retrait en magasin est gratuit. Pour l'envoi par transporteur, consultez notre page Livraison.

🔄 Questions sur les retours

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, vous disposez de 14 jours pour retourner vos produits non ouverts. Consultez notre page Retours.

Comment obtenir un remboursement ?

Après réception de votre retour, nous procédons au remboursement sous 14 jours sur votre moyen de paiement initial.

📞 Autres questions

Comment vous contacter ?

Par email à azd.59100@gmail.com ou consultez notre page Contact pour plus d'informations.

Avez-vous une boutique physique ?

Oui ! Vous pouvez venir retirer vos commandes ou acheter directement en magasin. Consultez notre page Contact pour l'adresse et les horaires.

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