Retours et Remboursements
Politique de retours et remboursements
⏱️ Délai de rétractation
Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
✅ Conditions de retour
Pour être accepté, votre retour doit respecter les conditions suivantes :
- Les produits doivent être dans leur emballage d'origine
- Les produits ne doivent pas avoir été ouverts
- Les sachets doivent être intacts et non endommagés
- Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception
🔄 Comment effectuer un retour ?
- Contactez-nous par email à azd.59100@gmail.com en indiquant votre numéro de commande
- Attendez notre confirmation et les instructions de retour
- Renvoyez les produits à l'adresse indiquée
- Recevez votre remboursement sous 14 jours après réception du colis
💶 Remboursement
Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 14 jours après réception de votre retour.
📦 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
⚠️ Produits non retournables
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, les produits ouverts ou dont l'emballage est endommagé ne peuvent pas être repris.
Pour toute question, contactez-nous.